Mit Qualitätsmanagement erfolgreich sein

Die zentrale Frage des Qualitätsmanagements ist, wie Organisationen es schaffen, ihren Kunden und Abnehmern optimale (Dienst-) Leistungen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Qualitätsmanagement einführen, begeben Sie sich auf einen Weg der kontinuierlichen und umfassenden Weiterentwicklung Ihrer Organisation. Qualitätsmanagementmodelle geben Ihnen dafür praktische Vorgehensweisen und Instrumente an die Hand.

Eine Selbstbewertung beinhaltet eine Methode zur strukturierten Stärken- und Schwächenanalyse durch die Mitglieder der Organisation. Mit diesem Instrument der Organisationsdiagnose stellen Sie fest, wo es Verbesserungspotenziale in Ihrer Organisation gibt. Ziel ist es, aus den Erkenntnissen der Selbstbewertung einen konkreten Maßnahmenplan abzuleiten und diesen anschließend umzusetzen.

Eine Zertifizierung ist sinnvoll, wenn Sie Ihre Marktposition mit einem externen Zertifikat stärken wollen.

Schwerpunkte:

• Qualitätsmanagement verstehen lernen: Was ist es, was soll es, wie gehen wir es an?
• Qualitätsmanagement entwickeln sowie die Einführung begleiten,
• Qualitätsstandards entwickeln und deren Einführung begleiten,
• eine Selbstbewertung mit dem CAF- oder dem EFQM-Modell begleiten,
• auf eine Zertifizierung (nach DIN EN ISO 9001-2000/2008) vorbereiten.