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Ausgewählte persönliche Referenzen

Qualitätsmanagement und Geschäftsprozessoptimierung

  • Leitfaden "Selbstbewertung mit CAF" (AG-Arbeit für das CAF-Zentrum) (2009)
  • Selbstbewertung nach dem CAF-Modell (2009)
  • Überarbeitung des CAF-Arbeitsbogens (mit dem CAF-Zentrum) (2009)
  • Skript zur Seminarreihe GPO (KGSt): Grundlagen der Prozessoptimierung (2009)
  • Bericht Qualitätsmanagement (KGSt) (Bericht 2/2009) 
  • Qualitätsstandards in der stadtteilorientierten Sozialarbeit (Stadt Velbert)
  • Konzept im Umgang mit Jugendgewalt (Bezirksamt Hamburg-Wandsbek)
  • Selbstbewertung nach dem EFQM-Modell (BBS 1 Aurich, BBS 1 Wilhelmshaven)
  • Qualitätsstandards für Hilfen zur Erziehung (Bezirksamt HH-Mitte)
  • Einführung der Bauberatung (Stadt Bamberg)
  • Qualitätsmanagement (u.a. Selbstbewertung) (Polizeirevier in Hamburg, Bezirksamt Hamburg-Nord, gesamt und Wirtschafts- und Ordnungsamt)


Organisations- und Strategieberatung
Organisationsberatung

  • Steuerung im Zuwendungsverfahren (offene Kinder- und Jugendhilfe) (Freie und Hansestadt Hamburg (2009)
  • Begleitung der Arbeitsplanung der KGSt
  • Projektcontrolling der KGSt
  • Personalentwicklung in den städtischen Kindertagesstätten (Stadt Idstein).
  • Controllingkonzept in der Jugendhilfe (Jugendamt Rahlstedt, Bezirksamt Hamburg-Wandsbek und Stadt Velbert)
  • Vernetzung von Beratungsstellen im Bereich Kinder, Jugend, Familien (Stadt Velbert)


Strategieberatung

  • Expertengespräch „Strategisches steuern – aber wie?“ Tagung (Kooperation)
  • Entwicklung der zentralen Steuerung (Pilotprojekt) (Stadt Wiesbaden)
  • Integrationsstrategie für Kinder und Jugendliche mit Migrationshintergrund (Stadt Velbert)

 
Coaching und Konfliktklärung

  • Coaching von Führungskräften u.a. Stadt Velbert, Stadt Bamberg, Freie und Hansestadt Hamburg
  • Coaching von Privatpersonen
  • Moderationen u.a.: Ratsfraktion Nordhorn, Familienakademie der Stadt Idstein, Lenkungsgruppe Qualitätsmanagement der Stadt Hildesheim, Ratsfraktion Wiesbaden, Integrationskonferenz Ratingen


Seminare: Auftraggeber

  • KGSt (allgemeine und inhouse Seminare)
  • Deutscher Verein
  • Historisch Ökologische Bildungsstätte Papenburg
  • Gemeindeberatung Organisationsentwicklung (evangelische Kirche im Rheinland)
  • Volkshochschule Köln
  • Polizeiführungsakademie Münster 

 

Veröffentlichung

  • Qualitätsmanagement in der Öffentlichen Verwaltung, Loes Broekmate, Katharina Dahrendorf, Prof. Klaus Dunker,  Jehle-Rehmverlag, München 2001