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Qualität dynamisch entwickeln

 

Die zentrale Frage einer qualitätsorientierten Führung ist, wie die Organisation (oder das Team) es schaffen kann, ihren Kunden und Abnehmern optimale (Dienst-) Leistungen zur Verfügung zu stellen.

 

Mitarbeiter*innen und Führungskräfte erleben diese Frage als alltäglich, sie sind immer um kleinere und größere Verbesserungen bemüht. Besonders herausfordernd ist der qualitative Anspruch, wenn Veränderungen der Normallfall sind, Erwartungen steigen, die Ressourcen nicht mithalten.

 

Qualitätsmanagementmodelle wie das EFQM- und das CAF-Modell (für den öffentllichen Sektor) verstehen sich als Orientierung für eine nach Qualität strebende ganzheitliche und dynamische Führung und Entwicklung der Organisation. Sie sind beide gerade - teilweise grunderneuert - in neuer Fassung erschienen (2020).

 

Eine dynamisch ausgerichtete Qualitätsentwicklung kann weiterhin als ein wichtiges Thema der Führung in Unternehmen und im öffentlichen Sektor gesehen werden. 

 

Für mich besteht der Wert von qualitätsorientierten Organisationsmodellen in folgenden führungsrelevanten Aspekten:

 
  • der ganzheitlichen Sicht auf Organisationen,
  • der dynamischen Grundphilosphie von planen, umsetzen, überprüfen und anpassen (PDCA-Zyklus) und
  • der Möglichkeit mit dem PDCA-Zyklus agil zu arbeiten, 
  • in der systematischen Wertschätzung von Stärken,
  • in der dialogbasierten Auseinandersetzung über erforderliche und sinnvolle Verbesserungen/ Anpassungen,  
  • in dem Anspruch, Veränderungen konsensorientiert und konsequent umzusetzen.

 


Mein Angebot für Sie:

  • mit dem PDCA-Zyklus (agil) arbeiten,
  • Grundlagen für psychologische Sicherheit im Team erarbeiten und realisieren,
  • Qualitäts"lecks" identifizieren und reparieren,
  • Qualitätsstandards leben,
  • Methoden, Rituale und Regeln der Qualitätsentwicklung im Team etablieren,
  • Stärken und Verbesserungsbereiche im Rahmen einer Selbstbewertung nach dem CAF- /EFQM-Modell identifizieren, daraus Veränderungsmaßnahmen ableiten sowie diese begleiten.

 

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